當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展極大地降低了社會交易成本，提高了企業(yè)和整個社會的資源利用效率，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代的重要驅(qū)動力。對于保險行業(yè)來說，要如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中順利轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)跨越式發(fā)展，是所有保險公司都要面臨的重大課題。

富德生命人壽緊隨時代行業(yè)發(fā)展步伐，堅持與時俱進(jìn)，充分以“富德生命人壽緊隨時代行業(yè)發(fā)展步伐，堅持與時俱進(jìn)，充分以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維布局企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)技術(shù)，加速產(chǎn)品研發(fā)，提高保險服務(wù)水平。互聯(lián)網(wǎng)+”思維布局企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)技術(shù)，加速產(chǎn)品研發(fā)，提高保險服務(wù)水平。

創(chuàng)新技術(shù)，打造E服務(wù)平臺

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，富德生命人壽將創(chuàng)新保險服務(wù)技術(shù)擺在首位，致力于營運創(chuàng)新，將先進(jìn)的科技技術(shù)與保險服務(wù)緊密結(jié)合，打造E服務(wù)平臺，升級e行銷方式，實現(xiàn)用科技優(yōu)化業(yè)務(wù)、用業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展。

據(jù)悉，富德生命人壽E服務(wù)平臺渠道非常廣泛，包括富德生命官網(wǎng)、E動生命app、微信公眾號、E服務(wù)自助終端等多平臺服務(wù),充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、手機客戶端和移動支付工具，實現(xiàn)保險服務(wù)流程電子化和遠(yuǎn)程化操作。

在e行銷方面，富德生命人壽全面上線新契約電子簽名移動APP（安卓版）, 取消了硬件終端限制，變硬件為軟件支持，并支持wifi環(huán)境使用，不受運營商信號限制，成功解決業(yè)務(wù)員網(wǎng)絡(luò)困擾問題。

E化服務(wù)提升效率體驗

富德生命人壽致力于用科技全面提高客戶服務(wù)水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，為客戶提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

富德生命人壽打造的E服務(wù)平臺，具有會員專享通道、查詢服務(wù)和保單服務(wù)等多項功能。就保單服務(wù)而言，保單信息查詢、萬能賬戶查詢、聯(lián)系方式變更、續(xù)期交費方式變更、保單還款、追加保費、自助理賠、在線客服、視頻通話等二十余項保單服務(wù)均可以通過移動端操作完成，服務(wù)更趨向人性化和個性化，服務(wù)效率大大提升。

電子簽名移動APP(安卓版)的成功上線，也全面提高了客戶服務(wù)水平，優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗，同時提高業(yè)務(wù)員為客戶辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)效率。

未來，富德生命人壽仍將堅持創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)技術(shù)，加速產(chǎn)品研發(fā)，提高保險服務(wù)水平，實現(xiàn)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級與全新發(fā)展。