深圳消委會公示的投訴案例。

今年10月底,《界面》新聞發(fā)布題為《ofo開始準(zhǔn)備破產(chǎn)重組方案》的報道。當(dāng)日,ofo官微稱該報道嚴(yán)重失實(shí),將訴諸法律維護(hù)自身合法權(quán)益。

另據(jù)有關(guān)媒體報道,ofo華南區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人郭海燕稱,押金退還時間長是因辦公地址遷移,只是暫時性狀況。此外,單車押金由中信銀行托管,用戶無需擔(dān)心。

深圳市場監(jiān)督管理局的工作人員告訴記者,如果遇到退款無門的情況,可以先撥打12345市民服務(wù)熱線反映,或到消費(fèi)者委員會維權(quán)公共服務(wù)平臺(www.315xft.cn)登記相關(guān)信息。

12345接線員表示,市民投訴后他們會及時登記,在調(diào)查核實(shí)后會以短信方式聯(lián)系消費(fèi)者與商家協(xié)商處理。

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