而對(duì)于何先生反映的無(wú)法退費(fèi)的情況，工作人員表示，即使無(wú)法開具處理證明，也可以憑交易單號(hào)向96533客服人員申請(qǐng)退費(fèi)。

雖然5元過路費(fèi)事小，可是消費(fèi)者的權(quán)益事大。你在使用手機(jī)支付的時(shí)候，是否遇到過這樣的情況？

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記者：何嘉