深圳新聞網2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 謝昕瑞）近日，民生銀行深圳鹽田支行上門為老年人提供服務，以實際行動踐行“金融為民”初心使命。
民生銀行深圳鹽田支行客戶李女士的母親王女士想辦理密碼重置業(yè)務，但由于該業(yè)務需本人辦理，李女士的母親年紀較大、身體情況欠佳，出行需吸氧坐輪椅，無法親自前來銀行辦理業(yè)務。考慮到老人的身體狀況和實際困難，支行迅速協(xié)調為王女士開啟便捷上門服務通道，并溝通定了上門辦理的時間點。
次日，該行工作人員攜帶移動設備上門，耐心地向老人講解了業(yè)務辦理流程，核實業(yè)務辦理意愿真實。在支行工作人員的幫助和引導下，老人順利且高效地完成了密碼重置。借此機會，支行工作人員還向李女士一家做了防范電信網絡詐騙的宣傳科普。
李女士對工作人員在業(yè)務辦理中的耐心幫助表示感謝，并表示，民生銀行服務熱心、貼心、高效、優(yōu)質。
將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的對待，為客戶提供便捷、人性化的服務，正是民生銀行深圳分行踐行“以客戶為中心”的服務理念的生動體現(xiàn)，后續(xù)，該行還將持續(xù)以實際行動為客戶排憂解難，做老百姓身邊最貼心的銀行。