深圳新聞網2025年7月3日訊（記者 湯莎）當前，多地迎來新一輪強降雨過程，為應對汛期可能出現(xiàn)的極端天氣，中國太保提前部署、總分聯(lián)動，統(tǒng)籌資源、設立服務點、簡化流程、開通綠色通道……多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線，全力保障人民群眾生命財產安全。
洪水剛退就來查勘，三天賠款就到賬
“洪水剛退就來查勘，三天賠款就到賬，這真是幫我們解了燃眉之急！”6 月 30 日，張家界市慈利縣星明中藥材種植專業(yè)合作社負責人將一面印著 “高效理賠顯誠信，熱情服務暖人心” 的錦旗送到中國太保產險湖北分公司，握著工作人員的手再三道謝。
這面錦旗背后，是一場與時間賽跑的護農行動。
6月20 日，持續(xù)強降雨引發(fā)的洪水突襲合作社中藥材種植基地，渾濁的水流漫過田埂，成片藥材在洪水中沉浮?！翱粗瞬涣?，心里急得像火燒?！焙献魃缲撠熑嘶貞浀?，當時田間積水最深處達 1.2 米，根本無法進入現(xiàn)場。
“必須保證洪水一退就進場，農戶等不起！”中國太保產險湖北分公司第一時間啟動農業(yè)保險應急預案，理賠團隊24小時緊盯水文數(shù)據(jù)，每兩小時與當?shù)胤姥床块T會商水情。
6月23日清晨水勢剛穩(wěn)，中國太保查勘人員就踩著沒過腳踝的泥漿，帶著e農險測畝儀和無人機趕赴現(xiàn)場。
面對泥濘不堪的田間環(huán)境，中國太保產險湖北分公司查勘隊伍采用無人機遙感與地面實測相結合的方式，精準核定受災面積 45.61 畝。為科學定損，他們嚴格遵循“平行跳躍式五點取樣法”，每畝隨機抽取 100 株樣本逐株核查。“每株都要查看根莖腐爛情況，死亡率必須算準，這是給農戶賠款的依據(jù)?！辈榭眴T小向一邊擦拭額頭的汗珠，一邊記錄數(shù)據(jù)，最終確定地塊受損程度達100%。
“從查勘到賠款到賬只用3天，這速度超乎想象。”合作社財務人員看著到賬短信感慨道。6月26日，182440元理賠款通過綠色通道直達農戶賬戶，為災后復產備足了“糧草”。
此次快速理賠，正是中國太?！耙赞r為本，服務三農”理念的生動實踐。依托e農險測畝儀、無人機遙感等專業(yè)工具，太保服務讓定損更精準；通過綠色理賠通道，讓服務更高效。正如查勘團隊常說，“農險服務不僅要算清損失賬，更要暖透農戶心。”
洪水突襲榕江，風雨中的逆行者
近日來，貴州省黔東南州榕江縣受持續(xù)強降雨及上游來水疊加影響，部分區(qū)域遭遇特大洪水，群眾家園受損，車輛遇險。中國太保產險貴州分公司以迅應“汛”，以“太保速度”與“太保溫度”在風雨中為受災客戶筑起堅實后盾。
災后救援與理賠工作同步緊張有序推進。6月23日，中國太保產險貴州分公司完成暴雨災害后首筆理賠支付，高效的響應與真誠的服務贏得客戶由衷贊譽。6月26日，客戶專程送來書寫著“大災無情太保有愛心系客戶快速理賠”的錦旗。6月27日，中國太保產險貴州分公司再獲客戶肯定，第二面鐫刻著“風雨無情踐承諾大愛無疆速理賠”的錦旗被鄭重送達……
6月29日，吳先生報案稱其車輛不幸遭洪水淹沒。中國太保查勘團隊迅速上門，確認車輛為6級水淹，達到全損標準。然而，小區(qū)內大量受災車輛相互阻塞，吳先生的愛車被困其中，無法拖移，理賠流程一時受阻。焦急的吳先生四處尋求幫助。中國太保產險貴州分公司獲悉后，立即行動，積極協(xié)調交警部門與小區(qū)物業(yè)，緊急調派拖車與叉車優(yōu)先施救。在多方的通力協(xié)作下，受阻車輛被成功移出并拖運至指定地點。中國太保工作人員當場高效完成了全損協(xié)議簽署。
從困境到解決，太保人專業(yè)、高效、主動的貼心服務，讓吳先生夫婦深受感動，他們連連點贊中國太保在災害期間展現(xiàn)出的高效應急能力和“客戶至上”的專業(yè)服務。
一面錦旗是一份信任；一句感謝是一片溫情，這是一場防汛減災的主動仗，也是守護與感謝的“雙向奔赴”。在每一次風雨來襲時，中國太保都用專業(yè)風控能力和高效理賠服務筑牢“防護網”，用心用情用智守護人民的美好生活。