深圳新聞網(wǎng)2025年8月8日訊（記者 湯莎）近日，火辣辣的太陽炙烤著湖北黃石，氣溫早早沖上了35℃。一位柬埔寨籍女士桑妮（化名）抱著她年幼的兒子，頂著烈日匆匆沖進中國太保產(chǎn)險湖北黃石中支的服務(wù)大廳。喝下柜員遞來的消暑飲品后，桑妮焦躁的情緒逐漸平復(fù)下來。

手機屏幕亮起翻譯軟件的界面，尹娟娟指尖飛快跳動，將桑妮夾雜著手勢的訴求逐句轉(zhuǎn)化成清晰的漢字——原來她是來辦理車險理賠的。之前的一起意外車禍，讓桑妮一家人背上了不小的經(jīng)濟負擔。這次她備齊所有資料，冒著酷暑來處理后續(xù)事宜，就盼著能早點拿到剩下的理賠款，緩解生活壓力。

弄明白事情的來龍去脈，尹娟娟與理賠專員陸康臨時組成“服務(wù)小分隊”：一個對著翻譯軟件確認事故細節(jié)，一個仔細核對各個環(huán)節(jié)信息。二十分鐘后，隨著最后一頁資料簽字確認完畢，桑妮笑著用不太標準的中文說：“太平洋，thank you”。這份跨越國界的細致關(guān)懷，讓身處酷暑的桑妮深深感受到了“太保服務(wù)”帶來的清涼。

上述案例正是中國太保無懼“烤”驗，踐行責任擔當，全方位提供“責任、智慧、溫度”的縮影。

入夏以來，全國多地持續(xù)高溫，中國太保充分利用基層門店網(wǎng)點資源，積極開展抗高溫、送清涼活動。多家機構(gòu)搭建“勞動者港灣”“愛心驛站”“清涼驛站”等便民場所，持續(xù)對外提供納涼場所、防暑降溫用品。同時，中國太保各地分支機構(gòu)還組織人員為堅守崗位的警察、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者送去了防暑用品，為高溫下的堅守者們提供一站式服務(wù)。

“保險+服務(wù)”，專業(yè)守護新市民

烈日炎炎，外賣小哥穿梭在城市的大街小巷，成為高溫下的“奔跑者”，全力為廣大市民提供便捷的生活服務(wù)。

為了關(guān)愛外賣騎手，提升外賣騎手的風險防范能力，中國太保壽險重慶分公司日前聯(lián)合大渡口區(qū)人力社保局走進外賣騎手驛站，開展“金融服務(wù)零距離，溫暖守護新市民”夏日送清涼活動，將關(guān)愛送到最需要的崗位上。

中國太保壽險重慶分公司為外賣騎手們精心準備了清涼飲料、解暑茶包、防曬袖套等防暑降溫物資，感謝他們?yōu)槌鞘斜憷罡冻龅男燎趧趧?。針對工作中常見的意外、健康風險，中國太保壽險重慶分公司邀請的專科醫(yī)生現(xiàn)場演示應(yīng)急止血、骨折固定包扎和防中暑等實用醫(yī)療技能。騎手們積極參與互動，在醫(yī)生指導(dǎo)下學(xué)習(xí)正確操作手法，提升突發(fā)情況下的自救互救能力。

中國太保壽險重慶分公司相關(guān)負責人表示，以外賣騎手、快遞員為重要組成的新市民群體是城市建設(shè)的重要力量，中國太保將持續(xù)聚焦外賣騎手、快遞員等靈活就業(yè)人員的需求，通過“保險+服務(wù)”模式，開展更多元化的公益行動，讓金融服務(wù)更有溫度。

夏日送清涼，提供一站式服務(wù)

為切實保障城市建設(shè)者們的身心健康和勞動安全，做好防暑降溫服務(wù)保障，中國太保產(chǎn)險浙江分公司組織開展“夏日送清涼”系列活動，為高溫下的堅守者們提供一站式服務(wù)。

中國太保產(chǎn)險浙江分公司走進杭州、舟山、嘉興、湖州、金華、麗水等多個地區(qū)的交通、物流、建筑、環(huán)衛(wèi)、公安、消防等高溫作業(yè)場所，為當?shù)毓步痪?、環(huán)衛(wèi)工人、水陸運輸人員和生產(chǎn)性熱源高溫作業(yè)工作人員送上了礦泉水、清涼飲料以及必要的防暑降溫用品，確保露天作業(yè)從業(yè)人員能以更佳狀態(tài)投入工作。與此同時，中國太保浙江分公司通過與企業(yè)面對面交流的形式，傾聽企業(yè)的發(fā)展心聲，幫助紓困解難，助力城市發(fā)展和政企共創(chuàng)，撐起保險保障“守護傘”。（中國太保供圖授權(quán)使用）