深圳新聞網(wǎng)2025年8月22日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳寶荷支行成功攔截一起刷單詐騙事件，憑借工作人員的敏銳洞察力和專業(yè)反詐能力，及時阻止了客戶楊先生的轉(zhuǎn)賬操作，避免了其資金損失。

據(jù)了解，客戶楊先生來到郵儲銀行深圳寶荷支行，稱自己的銀行卡突然被暫停使用，要求解除管控。該行工作人員立即著手查詢，發(fā)現(xiàn)楊先生賬戶因頻繁發(fā)生異?？旖萁灰?，已被系統(tǒng)暫停非柜面業(yè)務(wù)。

為弄清賬戶異常交易的緣由，該行工作人員與楊先生展開詳細溝通。楊先生透露，他經(jīng)“朋友”介紹加入了一個QQ群，群里大肆宣傳“低價買景區(qū)套票，刷單返現(xiàn)”。在群內(nèi)信息的誘導(dǎo)下，楊先生添加了所謂的“客服”。對方先是讓他支付500元購買門票，承諾完成后返現(xiàn)600元。楊先生付款后，確實賺到了100元，并且能從APP成功提現(xiàn)。嘗到甜頭的楊先生對此深信不疑。

之后，客服要求楊先生繼續(xù)購買一次門票，楊先生再次付款充值500元，對方依舊承諾返現(xiàn)600元。可這次付款后，客服卻以“需要驗證”為由，讓楊先生再轉(zhuǎn)賬2000元。就在楊先生準(zhǔn)備操作時，發(fā)現(xiàn)賬戶已被限制無法轉(zhuǎn)賬，于是來到銀行要求解除限制。

該行大堂經(jīng)理與營業(yè)主管核實情況后，當(dāng)即判斷楊先生正在遭遇詐騙。他們立刻向楊先生進行反詐知識宣傳，詳細講解了相關(guān)的刷單詐騙案例，讓他明白這類“低投入高回報”的好事背后往往是騙局。

經(jīng)過網(wǎng)點工作人員的多次提醒和耐心講解，楊先生才如夢初醒，意識到自己差點被騙，當(dāng)即放棄了轉(zhuǎn)賬的想法。網(wǎng)點工作人員從保障客戶資金安全的角度出發(fā)，建議楊先生過段時間再來辦理解除交易限制，楊先生表示同意。離開網(wǎng)點后，楊先生立即聯(lián)系客服，要求對該筆門票訂單申請退款。

此次事件的成功處置，充分體現(xiàn)了郵儲銀行深圳寶荷支行員工高度的責(zé)任心和扎實的反詐業(yè)務(wù)知識。未來，該行將繼續(xù)加強反詐宣傳力度，提高客戶的防騙意識和能力，為維護金融市場的穩(wěn)定與安全貢獻更多力量。