近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映稱，在“深圳汽車置換更新”微信小程序申領(lǐng)補(bǔ)貼要拼手速，每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入小程序領(lǐng)取，補(bǔ)貼資格卻“秒沒”。日前，深圳市商務(wù)局消費(fèi)處回應(yīng)記者稱，置換補(bǔ)貼每天釋放額度大概為200萬元，截至9月2日，已超過11萬人提交補(bǔ)貼申請(qǐng)。為持續(xù)發(fā)揮政策激勵(lì)作用，已追加安排資金預(yù)算用于該補(bǔ)貼，相關(guān)工作正在按程序進(jìn)行中。

記者在社交平臺(tái)、二手平臺(tái)看到，有黃牛發(fā)布“幫搶”信息。對(duì)此，深圳市商務(wù)局消費(fèi)處表示，已對(duì)接相關(guān)平臺(tái)對(duì)涉事鏈接和推文進(jìn)行清理、下架，并提醒廣大消費(fèi)者：“以舊換新不涉及任何中介代辦服務(wù)，請(qǐng)勿相信‘代搶資格’等虛假承諾?！?/p>

圖片來源：“深圳汽車置換更新”小程序截圖

已超過11萬人提交申請(qǐng)

目前資金使用進(jìn)度接近90%

Mac（化名）在今年8月購(gòu)買了特斯拉品牌車型，已經(jīng)連續(xù)15天在每天上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)進(jìn)“深圳汽車置換更新”小程序申領(lǐng)補(bǔ)貼。

他分享了其中一次申領(lǐng)經(jīng)歷：掐點(diǎn)10:00:00點(diǎn)進(jìn)去，顯示已全部申領(lǐng)完畢，刷新小程序重新點(diǎn)擊，進(jìn)入頁(yè)面，等到提交的時(shí)候又顯示檔位預(yù)算已用盡?！皬倪M(jìn)去到提交，全部完成時(shí)間約在7秒?！盡ac覺得自己手速已經(jīng)夠快，卻在隨后幾天接連遭遇“活動(dòng)參與太火爆，請(qǐng)重試”“請(qǐng)明天上午10:00再領(lǐng)”等頁(yè)面提示。

在社交平臺(tái)上，有許多網(wǎng)友分享了跟Mac類似的經(jīng)歷——每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入小程序“搶”補(bǔ)貼資格，卻遭遇“秒沒”。這些網(wǎng)友質(zhì)疑，相關(guān)部門是否有預(yù)算支撐補(bǔ)貼額度。

圖片來源：受訪者供圖

根據(jù)公開信息，深圳市商務(wù)局在今年2月20日發(fā)布了《2025年深圳市汽車置換更新補(bǔ)貼實(shí)施指引》。

補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間是2025年1月1日至2025年12月31日（補(bǔ)貼資金使用完畢或政策期滿即止）。補(bǔ)貼分為四個(gè)檔位。申領(lǐng)成功的購(gòu)車消費(fèi)者最低可獲得燃油車補(bǔ)貼4000元每輛、新能源車補(bǔ)貼5000元每輛，最高可獲得燃油車補(bǔ)貼13000元每輛，新能源車補(bǔ)貼15000元每輛。

據(jù)介紹，2025年補(bǔ)貼申報(bào)從今年2月28日開啟，渠道是通過微信小程序“深圳汽車置換更新”在線申請(qǐng)。

9月1日，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份致電深圳市商務(wù)局咨詢熱線，工作人員告知記者，“最近10天的確比較難搶?！边@名工作人員表示，考慮到資金池額度，8月10日起，相應(yīng)規(guī)則作了調(diào)整?！埃ㄖ脫Q補(bǔ)貼）每天釋放額度大概為200萬元?！彼f。

9月3日下午，記者在“深圳汽車置換更新”小程序看到，首頁(yè)顯示資金使用進(jìn)度總額控制、先到先得、用完即止，目前進(jìn)度為89.70%。

同日，記者從深圳市商務(wù)局消費(fèi)處獲悉，市商務(wù)局按照國(guó)家“時(shí)序性、均衡性”指導(dǎo)意見和工作要求，制定了補(bǔ)貼資金的每日使用計(jì)劃，采取限額管理的方式實(shí)施汽車置換更新補(bǔ)貼政策。截至9月2日，已超過11萬人提交補(bǔ)貼申請(qǐng)。

9月3日下午，相關(guān)頁(yè)面顯示資金使用進(jìn)度達(dá)89.70%。圖片來源：“深圳汽車置換更新”小程序截圖

此外，針對(duì)網(wǎng)友提到的“秒沒”“難搶”等問題，上述市商務(wù)局工作人員表示，活動(dòng)期間大量用戶同時(shí)點(diǎn)擊，的確導(dǎo)致系統(tǒng)壓力增加，目前已通過系統(tǒng)升級(jí)，進(jìn)一步提升補(bǔ)貼申領(lǐng)平臺(tái)的穩(wěn)定性。

對(duì)于網(wǎng)友關(guān)心的資金保障問題，該局回應(yīng)，已追加安排資金預(yù)算用于2025年汽車置換更新補(bǔ)貼，相關(guān)工作正在按程序進(jìn)行中?！耙杨I(lǐng)取補(bǔ)貼資格、提交申請(qǐng)材料的補(bǔ)貼資金均會(huì)予以保障?！?/p>

深圳市商務(wù)局提醒：

請(qǐng)勿相信“代搶資格”等虛假承諾

記者在采訪中了解到，工作人員所述“最近10天比較難搶”的具體原因，還與申領(lǐng)流程的規(guī)則調(diào)整有關(guān)。調(diào)整前符合條件的個(gè)人消費(fèi)者，先行上傳個(gè)人身份證件和新車發(fā)票領(lǐng)取補(bǔ)貼資格，領(lǐng)取后30天內(nèi)，上傳全部所需材料完成補(bǔ)貼申請(qǐng)。8月10日調(diào)整后，消費(fèi)者需先領(lǐng)取補(bǔ)貼資格，在領(lǐng)取資格后，24小時(shí)內(nèi)上傳身份證件、新車發(fā)票，并在30天內(nèi)完善資料，完成補(bǔ)貼申請(qǐng)。

在Mac等購(gòu)車消費(fèi)者看來，這一流程的調(diào)整讓申領(lǐng)成為了一門生意?！艾F(xiàn)在黃牛很多，明碼標(biāo)價(jià)（幫搶），包搶到?！盡ac說。還有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖“招募”，征集黃牛幫搶。

在二手平臺(tái)也有黃牛以“置換補(bǔ)貼”等關(guān)鍵詞發(fā)布幫搶內(nèi)容。記者聯(lián)系上其中一位，其報(bào)價(jià)為補(bǔ)貼金額的10%。該黃牛表示，“就跟搶演唱會(huì)的票一樣的?！彼榻B，在申領(lǐng)過程中，需要綁定消費(fèi)者本人的賬號(hào)，掃碼登錄，不需要賬號(hào)密碼。他打包票表示，“1分鐘就有結(jié)果，不行給你退?！毕M(fèi)者在領(lǐng)取資格后，再自行上傳相應(yīng)的資料文件。

Mac向記者表示，盡管目前無法領(lǐng)取到補(bǔ)貼資格，他并不打算找黃牛。“不能把這個(gè)環(huán)境搞壞了，畸形現(xiàn)狀也不是政策制定者想看到的?！盡ac相信很快會(huì)有變化。

針對(duì)Mac等購(gòu)車消費(fèi)者所述的“黃?！眴栴}，9月3日，深圳市商務(wù)局消費(fèi)處回應(yīng)稱，針對(duì)部分電商平臺(tái)、社交軟件出現(xiàn)的“代搶”資格鏈接和帖文，已對(duì)接相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行處置，立即清理下架。此外，在平臺(tái)建設(shè)方面，已加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過封禁異常IP、接口加密、實(shí)名驗(yàn)證等技術(shù)手段防范違規(guī)行為。“以舊換新不涉及任何中介代辦服務(wù)，請(qǐng)勿相信‘代搶資格’等虛假承諾?！痹摼痔嵝选?/p>

此外，記者留意到，在點(diǎn)擊進(jìn)入“深圳汽車置換更新”小程序時(shí)，相應(yīng)彈窗亦會(huì)提示：“請(qǐng)勿相信‘代搶資格’等虛假承諾，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)補(bǔ)貼政策有序?qū)嵤??！?/p>

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（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 李旖露）