深圳新聞網(wǎng)2025年11月24日訊（記者 何亞南 通訊員 涂佳佳 陳鴻英）“姐姐辛苦了”——當(dāng)這句稚嫩的問候在耳邊響起，當(dāng)一只小手將糖果輕輕放在掌心，王同學(xué)的眼眶不由得濕潤了。就在不久前，這個(gè)有些靦腆害羞的姑娘還在為如何與陌生人交流而忐忑不安；如今，站在全運(yùn)會觀眾服務(wù)崗位上的她，已經(jīng)能夠從容自信地迎接每一位觀眾。從緊張拘謹(jǐn)?shù)街鲃訂柡蚝臀⑿Ψ?wù)，這顆小小的糖果，不僅甜在了心底，更見證了一名青年志愿者在服務(wù)中的成長與蛻變。

在第十五屆全運(yùn)會的各個(gè)賽場上，像王同學(xué)這樣的成長故事每天都在發(fā)生。深信大派出的1000多名師生組成的“小海豚”志愿者團(tuán)隊(duì)，活躍于大運(yùn)中心、龍華文體中心等主要場館，承擔(dān)競賽服務(wù)、技術(shù)保障、媒體運(yùn)行等十余個(gè)崗位的工作。他們以專業(yè)的素養(yǎng)和溫暖的笑容，贏得了賽場內(nèi)外的一致認(rèn)可。

為確保賽事志愿服務(wù)順利開展，深信大構(gòu)建起全方位的保障體系。通過多部門協(xié)同的工作機(jī)制，學(xué)校在課程調(diào)整、人文關(guān)懷等方面為志愿者提供充分保障。細(xì)致周到的安排讓志愿者們倍感溫暖，得以全身心投入服務(wù)工作。

專業(yè)訓(xùn)練是“小海豚”志愿者的底氣來源。競賽服務(wù)組通過反復(fù)演練掌握高效搬運(yùn)技巧，興奮劑檢查協(xié)助組系統(tǒng)學(xué)習(xí)流程規(guī)范與溝通藝術(shù)，賽事編排組經(jīng)過千次模擬練就精準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理能力。全體志愿者還接受了禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理等通用培訓(xùn)，將“遵時(shí)、準(zhǔn)確、微笑、專業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)深植于心。

從培訓(xùn)場到實(shí)戰(zhàn)場，深信學(xué)子將課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為崗位動能。游泳館內(nèi)，“物資擺渡人”實(shí)現(xiàn)物資轉(zhuǎn)運(yùn)“零延誤”；電子裁判組憑借專業(yè)技能，用最快速度化解設(shè)備突發(fā)故障；醫(yī)療保障崗以規(guī)范操作贏得醫(yī)護(hù)人員認(rèn)可；宣傳團(tuán)隊(duì)則連夜編撰賽事快報(bào)，及時(shí)傳遞賽場精彩。

在專業(yè)服務(wù)的背后，是更多溫暖人心的堅(jiān)守：身體不適的小黃同學(xué)始終不愿離開服務(wù)崗位，有著五年軍旅經(jīng)歷的小李同學(xué)腳磨水泡仍堅(jiān)持服務(wù)……他們的付出贏得了賽會組委會的高度評價(jià)：“深信志愿者紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛，是我們最信賴的伙伴?！边\(yùn)動員們也與志愿者親切互動，留下一個(gè)個(gè)暖心瞬間。

每天清晨，志愿者們迎著晨光出發(fā)；深夜時(shí)分，伴著星光返回。在全運(yùn)會的舞臺上，他們用專業(yè)展現(xiàn)能力，用堅(jiān)持詮釋擔(dān)當(dāng)。這些年輕的“深信藍(lán)”身影，不僅為賽事提供了有力保障，更讓深圳這座“志愿者之城”的精神得以延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。

（本文由學(xué)校供圖）