深圳新聞網(wǎng)2025年11月28日訊（深圳晚報(bào)記者 林咪玲 通訊員 成世發(fā)） 11月27日，國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)“全案由覆蓋、全流程賦能、全方位支撐”的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁智能輔助辦案系統(tǒng)，在深圳市仲裁院正式上線運(yùn)行。

這一創(chuàng)新舉措不僅讓仲裁員閱卷效率、裁決書制作速度雙雙提升50%，整體辦案周期顯著縮短，更標(biāo)志著深圳在落實(shí)國(guó)家“人工智能+”戰(zhàn)略、數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步，為破解仲裁服務(wù)“案多人少”矛盾、打造數(shù)智仲裁新標(biāo)桿提供了全新路徑。

據(jù)悉，該系統(tǒng)創(chuàng)新采用“知識(shí)圖譜打底、思維鏈驅(qū)動(dòng)”的算法路徑，為AI賦能勞動(dòng)仲裁打好基礎(chǔ)。系統(tǒng)深度整合深圳市十余年仲裁要素式辦案改革經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，構(gòu)建起覆蓋111個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議類型的仲裁全景知識(shí)圖譜，所有勞動(dòng)仲裁核心案由都能覆蓋到，沒(méi)有遺漏。

同時(shí)，系統(tǒng)按照“仲裁請(qǐng)求→舉證質(zhì)證→庭審調(diào)查→事實(shí)認(rèn)定→法律適用→裁決建議”的完整辦案邏輯，搭建起包含12類核心業(yè)務(wù)規(guī)則的仲裁思維鏈路體系。這一核心邏輯不僅讓AI輔助更貼合實(shí)際辦案場(chǎng)景，還能有效防范“AI幻覺(jué)”問(wèn)題，為之后全流程的AI賦能提供精準(zhǔn)、可靠的支持。

系統(tǒng)把AI能力深度融入立案、調(diào)解、閱卷、庭審、裁決、裁審比對(duì)的整個(gè)辦案流程，有針對(duì)性地解決傳統(tǒng)辦案中效率低、質(zhì)量難保障的問(wèn)題，讓辦案質(zhì)量和效率全方位提升。

除了在整個(gè)辦案流程中提供精準(zhǔn)賦能，系統(tǒng)還針對(duì)仲裁辦案各環(huán)節(jié)的共同需求，搭建了輔助體系，形成“專業(yè)知識(shí)庫(kù)+通用工具”的全方位輔助模式。

深圳市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，在市區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)全面推廣使用，同時(shí)構(gòu)建本地調(diào)解仲裁高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，為部、省級(jí)層面開(kāi)展調(diào)解仲裁通用模型訓(xùn)練提供支持，讓AI技術(shù)更好地服務(wù)勞動(dòng)爭(zhēng)議化解，助力構(gòu)建更和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。