深圳新聞網(wǎng)2025年12月2日訊（記者 張凡 通訊員 楊明 王鐵豹）龍崗街道平南社區(qū)成功調(diào)解一起涉及“培訓(xùn)貸”的求職糾紛，為來(lái)自遼寧的張女士追回5000元經(jīng)濟(jì)損失。該案例是平南社區(qū)深化“網(wǎng)格有約?有事您說(shuō)”多元治理模式的生動(dòng)實(shí)踐，展現(xiàn)了網(wǎng)格員前端發(fā)現(xiàn)、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置的高效協(xié)同能力。

今年，張女士被某健身學(xué)院“零費(fèi)用培訓(xùn)、月薪8000元”的廣告吸引來(lái)深求職，卻陷入“培訓(xùn)貸”陷阱。應(yīng)聘時(shí)，學(xué)院以“缺乏經(jīng)驗(yàn)”為由收取萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)，后續(xù)推薦崗位時(shí)涉嫌欺詐。張女士要求退費(fèi)時(shí)，對(duì)方以“已簽合同”為由拒絕。

困境中，張女士向平南社區(qū)求助。網(wǎng)格員寧憶軍接到訴求后，第一時(shí)間介入調(diào)解，多次與學(xué)院負(fù)責(zé)人溝通斡旋。在初步調(diào)解未果后，他立即上報(bào)社區(qū)啟動(dòng)“網(wǎng)格有約”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)協(xié)調(diào)人民調(diào)解委員會(huì)、法律顧問(wèn)組成專項(xiàng)小組，通過(guò)專業(yè)釋法明晰合同條款中的違規(guī)內(nèi)容，歷時(shí)三個(gè)月終于促成雙方和解，為張女士追回50％損失。

“這次調(diào)解成功，得益于社區(qū)‘網(wǎng)格有約’機(jī)制的強(qiáng)大支撐?！本W(wǎng)格員寧憶軍在事后感慨道，“我們網(wǎng)格員身處基層一線，最了解居民的實(shí)際困難。有了人民調(diào)解員和法律顧問(wèn)的專業(yè)支持，我們處理這類復(fù)雜糾紛時(shí)更有底氣，能夠真正為居民排憂解難?！?/p>

項(xiàng)目運(yùn)行以來(lái)，平南社區(qū)通過(guò)此類聯(lián)動(dòng)模式已成功化解如“培訓(xùn)貸”等典型消費(fèi)糾紛6宗，既依靠網(wǎng)格員的貼身服務(wù)能力，也依托法律顧問(wèn)等專業(yè)支撐，實(shí)現(xiàn)“情、理、法”融合化解。未來(lái)，平南社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格有約?有事您說(shuō)”聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，為居民構(gòu)建更安全、更溫暖的社區(qū)環(huán)境。