深圳新聞網(wǎng)2025年12月4日訊（記者 李小輝）近日，由全國(guó)婦聯(lián)、司法部最高人民法院聯(lián)合發(fā)布的“全國(guó)婚姻家庭糾紛調(diào)解工作十大典型案例”正式揭曉，由深圳市寶安區(qū)婦聯(lián)選送的《智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)以家事“小切口”，做實(shí)和諧“大文章”》成功獲評(píng)，系廣東省唯一，標(biāo)志著寶安區(qū)在探索家事糾紛多元化解、推動(dòng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化方面走在了全國(guó)前列。

家庭矛盾突發(fā) 智慧系統(tǒng)速響應(yīng)

本案中，李某（男）與張某（女）于2015年登記結(jié)婚，婚后育有一女，現(xiàn)年9歲。近年來(lái)，雙方因性格差異、溝通不暢及教育理念沖突等原因，夫妻關(guān)系持續(xù)惡化。李某認(rèn)為張某認(rèn)知偏執(zhí)、性格固執(zhí)，在子女教育問(wèn)題上與自己分歧嚴(yán)重；張某則指出李某常在爭(zhēng)執(zhí)中使用不當(dāng)言辭，拒絕有效溝通。雙方屢因生活瑣事爭(zhēng)執(zhí)不斷。2025年9月，兩人因孩子教育問(wèn)題再次產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。

該糾紛信息被轄區(qū)網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)”，在1個(gè)工作日內(nèi)即被分撥推送至區(qū)婚調(diào)委，隨后經(jīng)當(dāng)事人同意，由深圳市寶安區(qū)婚調(diào)委受理調(diào)解。

多方聯(lián)動(dòng)發(fā)力 修復(fù)家庭關(guān)系

對(duì)于這對(duì)瀕臨破裂的婚姻關(guān)系，寶安區(qū)婚調(diào)委迅速啟動(dòng)“三維聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組建了由專業(yè)調(diào)解員、心理咨詢師與公益律師構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展系統(tǒng)干預(yù)。

過(guò)程中，婚調(diào)員首先聚焦雙方在溝通模式、角色認(rèn)知與教育理念三大核心癥結(jié)，運(yùn)用“情緒疏導(dǎo)—認(rèn)知重構(gòu)—行為引導(dǎo)—共識(shí)共建”的遞進(jìn)流程，通過(guò)共情傾聽釋放壓抑情緒，減少雙方對(duì)立，重建良性溝通基礎(chǔ)。

隨后，心理咨詢師依托“舒心驛站”，開展溝通能力重建等支持，厘清雙方?jīng)_突模式，通過(guò)角色扮演、情緒日記等方式，傳授“積極暫?！迸c“非暴力溝通”技巧，有效化解語(yǔ)言暴力與習(xí)慣性對(duì)抗，修復(fù)家庭情感聯(lián)結(jié)。

其次，公益律師向雙方詳細(xì)講解撫養(yǎng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)分割等法律規(guī)定，深入剖析婚姻關(guān)系對(duì)子女成長(zhǎng)的影響，引導(dǎo)當(dāng)事人增強(qiáng)對(duì)婚姻權(quán)利義務(wù)的認(rèn)知，共同做出理性決策。一次次對(duì)話如春風(fēng)化雨，夫妻二人從固執(zhí)對(duì)抗逐步轉(zhuǎn)向反思共建，承諾通過(guò)每周家庭會(huì)議、分工協(xié)作育兒等方式積極修復(fù)關(guān)系。

矛盾化解并非終點(diǎn)，家庭重建方為根本。為此，社區(qū)“家長(zhǎng)學(xué)?！绷可泶蛟烊凇瓣P(guān)系修復(fù)工作坊”，從夫妻溝通重建，到親子情感聯(lián)結(jié)，再到全家協(xié)作實(shí)踐。曾經(jīng)因父母爭(zhēng)吵而沉默的女兒，如今笑容重現(xiàn)：“爸爸媽媽不吵了，還一起陪我玩游戲！”在后續(xù)回訪中，李某與張某也由衷感謝：“你們不僅挽救了我們的家庭，更教會(huì)我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)愛(ài)與關(guān)系?！睆恼{(diào)解介入到心理支持，從法律服務(wù)到家庭賦能，一條完整的“家庭修復(fù)生態(tài)鏈”逐步形成，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和、家暖”的治理目標(biāo)。

典型意義引領(lǐng) 寶安經(jīng)驗(yàn)可推廣

本案依托家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了家事糾紛“早介入”、家事危機(jī)“早化解”、家庭功能“早重建”，為構(gòu)建新型家事糾紛化解機(jī)制提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)智治理，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變：依托“家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)家庭矛盾從排查上報(bào)到精準(zhǔn)分撥、介入處置、跟蹤回訪的全流程閉環(huán)管理，該系統(tǒng)推動(dòng)基層治理從事后干預(yù)轉(zhuǎn)向事前預(yù)警，為化解家事糾紛贏得寶貴“時(shí)間窗口”，筑牢家庭和睦的“第一道防線”。

多元共治，推動(dòng)從“單點(diǎn)調(diào)處”向“系統(tǒng)干預(yù)”升級(jí)：“三維聯(lián)動(dòng)”機(jī)制整合婚調(diào)員、心理咨詢師、法律顧問(wèn)等力量，不僅化解表面爭(zhēng)執(zhí)，更深入修復(fù)溝通模式、調(diào)整角色認(rèn)知、彌合理念分歧，突破了以往勸和式調(diào)解的局限，通過(guò)多維度介入探索出家事糾紛標(biāo)本兼治的新路徑，形成可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范例。

賦能成長(zhǎng)，推動(dòng)從“止?fàn)幭⒃A”向“正向發(fā)展”延伸：通過(guò)跟蹤介入與系統(tǒng)賦能，將服務(wù)重心從矛盾調(diào)解延伸至家庭功能重塑，推動(dòng)家庭實(shí)現(xiàn)從“破鏡重圓”到“持續(xù)成長(zhǎng)”的深層轉(zhuǎn)變，彰顯了新時(shí)代基層治理從“解決一個(gè)問(wèn)題”到“守護(hù)一個(gè)家庭”的價(jià)值升華，為構(gòu)建幸福家庭、和諧社區(qū)注入持久動(dòng)力。

寶安區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)深化“智慧聯(lián)調(diào)”模式，以家事“小切口”做實(shí)和諧“大文章”，為構(gòu)建幸福家庭、和諧社會(huì)持續(xù)貢獻(xiàn)“寶安智慧”與“婦聯(lián)力量”。